TD银行赔偿美国消费者1个亿!看看你有没份

日期:2020-08-25
来源:加国无忧

总部位于多伦多的TD银行一直在不断地努力开拓美国市场,并被称为美国最方便的银行之一。

然而,可能是因为用力过猛,TD银行近日被美国监管机构判定违反法律,需要赔偿其140万位美国消费者$9700万美元,并且还要支付$2500万美元的罚款,,总计$1.22亿美元。

不过,TD银行的这次赔偿,与加拿大消费者无关。

美国消费者金融保护局(CFPB)在周五(8月21日)宣布,TD银行的销售策略违反了美国的多项法律,因为该银行未经消费者确认,就收取他们在使用自动取款机(ATM)和借记卡转账时的透支费用(overdraft fees)。

TD银行称这项服务为“借记卡预付款”(Debit Card Advance),允许消费者在借记卡余额不足的时候,继续从其支票账户取钱,造成余额变成负数。


图源:路透社

作为一个消费者权益保护机构,CFPB指出,TD银行将这项可选的服务,默认免费提供给新开户的消费者。每当消费者触发该服务时,会向他们收取每次$35美元的费用。

CFPB说:“当TD银行工作人员在电话中给消费者推销该服务时,会欺骗性地称它不会在平常交易时被触发。”

该机构还发现,TD银行有时还会要求新用户在透支通知旁,提前点击“enrolled”来注册该服务,却并没有解释该服务的具体内容。

处罚结果出来后,TD银行选择接受这份和解协议。

据该协议显示,所有在TD银行1250家美国分行的消费者,只要在2014年至2018年开通账户并注册了该透支服务,不管知情或不知情,都可以获得赔偿。在美国,TD银行有900万消费者,其中至少有140万人受到影响。

TD银行表示,这次赔偿只针对美国消费者,因为加拿大TD银行并没有提供这项服务。

作为和解的一部分,TD银行同意更改其注册服务的做法,并停止使用提前勾选透支通知的方式来获得消费者的同意。

TD银行在一份声明表示,该服务是安全、可靠的短期流动资金来源,可以帮助消费者避免交易失败带来的麻烦。

TD银行美国公司的总裁兼首席执行官Greg Brace补充道,TD银行并不承认任何错误做法。“我们不同意CFPB的结论。我们已经全力合作来解决该事件,并继续致力于满足消费者的需求。”

参考阅读:https://www.cbc.ca/news/business/td-bank-overdraft-fee-1.5695330