退货更便捷,FedEx将不需要标签和盒子了!

日期:2020-10-22
来源:美国 icity

CNN报道,FedEx公司正在与电子商务退货技术公司Happy Return合作。 客户将可以当场退货,而无需包装盒或标签,可以立即从参与零售商处退款或换货。

在FedEx枢纽处,退货由零售商分类,准备转售,然后大量运回最初出售给零售商的商家。 退货时,零售商将发起退款和换货。例如,交换一双鞋的顾客将收到零售商的新订单,当退回的这双鞋在联邦快递办公室放下时,零售商将出售原鞋。面对面的退货服务将在全美超过2,000个FedEx(FDX)地点提供,其中包括343家沃尔玛商店中都设有FedEx站。 两家公司在新闻稿中说,这项服务将从洛杉矶开始,到10月底在全国范围内扩展。 每个州都会有一个参与的FedEx所在地。

 

运作方式如下:购物者将在FedEx的网站或HappyReturns.com上开始退货并获得QR码。 然后,客户将物品(本身没有盒子或收据)和QR码带到FedEx办公室进行退货,退货通常是当场批准,在大多数情况下,退款和换货会立即开始。

 

退回的物品不需要由FedEx运送。 但是,发送商品的零售商必须是参与其中的快乐退货零售商,其购物者才能使用此服务。Happy Return目前与100多个品牌合作,包括Revolve,Rothys,Everlane和Steve Madden。 但是,亚马逊没有参加。 亚马逊和联邦快递去年终止了合作关系。大大小小的零售商都在全面扩展其电子商务能力。

 

联邦快递并不是第一个这样做的公司。 在某些Whole Foods市场,Kohls(KSS)商店和UPS(UPS)商店中,客户可以不带盒子或标签的情况下卸下亚马逊(AMZN)包装。无盒和无标签的退货选项旨在使购物者更容易退货,这在假期临近时尤为重要。

 

将包装返回原始制造商的包装中也有助于公司专注于变得更加环保。 为了澄清起见,退回的商品确实需要包括其自己的包装。 它只是不需要原包装所用的外部盒子或袋子。此过程有助于减少购物者购买和使用新盒子来运送退货时造成的浪费。