行李被同机乘客呕吐物弄脏 航司仅赔偿50美元代金券引不满!

日期:2023-12-15
来源:民航资源网
2023年12月15日消息:据Business Insider报道,11月底,Nicole Schreib乘坐美航一架从纽约飞往迈阿密的航班,与她同机的有三名醉酒女子,其中一人坐在她前面的座位。
 
 
据悉,飞行不到三个小时后,醉酒女子开始呕吐,呕吐物弄脏了Schreib的两个行李。起初,Schreib注意到坐在醉酒女子旁边的两名男子转移到了其他座位上。她闻到了难闻的气味,意识到该乘客可能是病了,空乘还向该名醉酒女子提供了姜汁汽水和水。当飞机接近降落时,Schreib拿起放在她前面座位下的帆布手提包,发现包上布满了呕吐物。
 
当Schreib询问为什么没有早些时候及时清理呕吐物时,一名空乘告诉她无能为力,因为那是体液,他们没有办法接触。她指出,机组人员在起飞前就知道该名乘客已经喝醉,却仍然允许她登机。Schreib在社交媒体平台X上表示,美航容许这位醉酒、没有素质的女士乘坐航班,这名女士还对周围的乘客进行辱骂。该乘客不仅呕吐在地板上,还弄脏了Schreib的包。
 
事件发生后,Schreib联系了美航,希望航空公司承担一定责任。美航在电子邮件中回复道:“得知您的财产被另一名乘客侵犯,我们感到十分遗憾。我们可以理解您对这种情况感到沮丧,公共场所不可避免地会发生意外事件。尽管您不幸地卷入其中,但我们无法对其他人的行为负责。”
 
最终,Schreib只收到了一张价值50美元的代金券,但她对此感到非常不满。随后,美航在X上回复了Schreib所发布的贴文:“很遗憾得知您对索赔处理结果不满。您可以通过回复最后一封电子邮件来请求进一步审查。”这是她最后一次收到航空公司的回复。
 
美航发言人告诉Business Insider:“我们致力于为所有客户提供积极的旅行体验,我们的团队已经与Schreib联系以了解更多情况。”